Menu

Стоп надпись – Разметка 1.21 — СТОП

Содержание

Дорожная разметка 1.21 | Пдд онлайн

Движение по опасным участкам дороги основательно выматывает нервы водителям. И не верьте тем, кто говорит, что это не так. Это – бравада! Причем, вредная бравада!

Перекрестки или пересечения с ограниченной видимостью, железнодорожные переезды – это те самые участки дорог повышенной опасности, на которых действуют:

во-первых, особые правила движения;

во-вторых, особые механизмы регулирования проезда;

в-третьих, особые требования безопасности.

Так, на перекрестке с ограниченной видимостью при выезде с второстепенной дороги очень часто устанавливается дорожный знак «Движение без остановки запрещено» (2.5), который, как правило, сочетается с уже известной нам горизонтальной разметкой 1.12 – «стоп-линией».

Абсолютно такими же регулирующими средствами оснащается и подавляющее большинство железнодорожных переездов.

Согласитесь, при движении по данным участкам дороги, да еще и в плотном потоке транспортных средств, водитель может и не заметить (или несвоевременно заметить) факт установки знака «Движение без остановки запрещено» и стоп-линии.

А Вы, надеюсь, помните, что в данным условиях водитель обязан совершить кратковременную «остановку» своего транспортного средства перед пресловутой стоп-линией.

Именно поэтому для преодоления подобного недостатка Правилами предусматривается наличие специальной горизонтальной разметки 1.21, представляющей собой большущую надпись «СТОП» на проезжей части.

Что обозначает данная разметка? Разметка «СТОП» призвана предупредить водителя о том, что он приближается к месту нанесения разметки 1.12 («стоп-линия»), когда она сочетается со знаком «Движение без остановки запрещено» (2.5).

ВАЖНО ОТМЕТИТЬ! К сожалению, курсанты автошкол, начинающие водители (да, чего греха таить – и опытные водители!) часто ошибаются в квалификации разметки 1.20 («СТОП»).

ОТМЕТИМ ЕЩЕ РАЗ! Разметка «СТОП» предупреждает о приближении не только к стоп-линии, но и знаку «STOP», которые установлены совместно. Это важно!

Следовательно, видя разметку 1.20  («СТОП»), водитель должен быть готов к тому, что через некоторое расстояние он должен будет кратковременно остановиться перед стоп-линией, чтобы выполнить требование знака «Движение без остановки запрещено».

(Правда, это правило не распространяется на регулируемые перекрестки и железнодорожные переезды. Но об этом мы более подробно расскажем в комментариях к разделам 6 и 13 ПДД).

И последнее. Разметка «СТОП» — как предупреждение о приближении к стоп-линии запрещено» — наносится на определенном расстояние до нее: в населенном пункте – за 2-10 метров, а вне населенного пункта – за 10-25 метров. Весьма информативный способ извещения о приближении к участку дороги с обязательной кратковременной «остановкой» транспортного средства.

Если данная информация была для вас полезна, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. Если возникнут вопросы, пишите, обязательно постараюсь вам помочь.

Пдд онлайн от команды autoass!

    Метки: разметка 1.21     

autoass.ru

10 стоп-фраз, которые не стоит использовать в разговоре

Любую информацию мы воспринимаем и рационально, и эмоционально. Причем не без погрешности: психологи уверяют, что в общении в среднем 80% новых сведений теряется при передаче от одного собеседника к другому. А с точки зрения эмоций некоторые высказывания говорящего могут в восприятии слушающего приобрести кардинально противоположный смысл. Каких же стоп-фраз лучше избегать, чтобы не ранить самооценку собеседника или не испортить ему настроение?

«Ты плохо/неважно выглядишь»

Вы хотите… поддержать, посочувствовать, узнать, что у другого случилось: заболел, понервничал, попал в какую-то передрягу?

Ваш собеседник… расценивает ваши слова как бесполезную констатацию очевидного (ну, смотрел же он в зеркало с утра?) и назойливое любопытство: мол, выкладывай, как ты дошел до жизни такой?

Как сказать корректно? «Трудный выдался день?», «Ты устал(а)?», «Все в порядке?»

«Я так и знал(а)!»

Вы хотите… заявить всему миру и собеседнику в частности, что ваша интуиция и/или знание дела вас не подвели.

Ваш собеседник… считает, что вы хотите самоутвердиться на его промахе и с легкостью заработать в глазах окружающих репутацию непогрешимого профессионала, мудреца и провидца.

Как сказать корректно? «Что ж, бывает / со всеми случается – от ошибок никто не застрахован»

10 стоп-фраз, которые не стоит использовать в разговоре

«Ты всегда...» / «Ты никогда...»

Вы хотите… подчеркнуть, как часто визави не оправдывал ваши ожидания, нарушал собственные обещания и т. п.

Ваш собеседник… уходит в глухую оборону или контратакует: уж если вы мните себя книгой учета чужих грехов, не угодно ли узнать, в чем вы тоже «всегда» или «никогда» не блещете?

Как сказать корректно? «Ты делаешь это (лжешь, опаздываешь, тратишь деньги из семейной кубышки и т. п.) слишком часто, и это, похоже, становится проблемой»

«Выйди из зоны комфорта»

Вы хотите… пожелать, преисполняясь благими намерениями, чтобы человек взял собственную жизнь в свои руки и навел в ней порядок.

Ваш собеседник… думает, что вы перечитали блогеров, пишущих о позитивной психологии, или слегка сошли с ума, пройдя три уровня тренингов личностного роста.

Как сказать корректно?

«Попробуй что-то новое – окончательное “да” или “нет” всегда за тобой»

«Как твое ничего?»

Вы хотите… поприветствовать друга или коллегу, при этом полушутливо обезоружив его, чтобы он или она уже не могли ответить вам дежурное «ничего, нормально».

Ваш собеседник… сначала раздражается, ведь его ответ (читайте, его дела, его жизнь, которыми вы якобы интересуетесь) заранее вами обнулен, обесценен, приравнен к «ничего». А потом, не дай бог, ищет глазами вокруг себя предмет потяжелее…

Как сказать корректно? «Как дела?», «Привет!», «Здравствуй!», «Добрый день!»

10 стоп-фраз, которые не стоит использовать в разговоре

«Доброго времени суток!»

Вы хотите… начать этими словами электронное письмо или комментарий на форуме, не зная, когда – утром, днем, вечером, ночью? – ваше послание прочтут те, кому оно адресовано.

Ваш собеседник… либо принимает эту форму обращения, рожденную в Интернете и в нем же бытующую, либо возмущенно игнорирует. Как пишет один форумчанин: «После фразы “Доброго времени суток” я сразу закрываю письмо, не читая». Вывод? Не стоит использовать это выражение, если вы пишете кому-то впервые или по официальному, рабочему поводу.

Как сказать корректно? «Здравствуй(те)!», «Добрый день!»

«Я тебя услышал(а)» / «Я тебя понял(а)»

Вы хотите… подвести итог разговору, убедить собеседника в том, что поняли его точку зрения, его доводы.

Ваш собеседник… чувствует себя либо как клерк на переговорах в офисе, либо как пятилетний ребенок, которому кто-то взрослый старательно разжевывает смысл прочитанной сказки или значение непонятного слова.

Как сказать корректно? «Все ясно», «Понятно», «Договорились»

«Кому сейчас легко»

Вы хотите… одновременно и поддержать того, кто вам на что-то жалуется, и намекнуть, что его проблемы на самом деле вовсе не катастрофа вселенского масштаба, с ними можно справиться.

Ваш собеседник… обижается, чувствуя, что все сказанное им в вашем понимании лишь нытье.

Как сказать корректно? «Ситуация непростая, но ты справишься»

10 стоп-фраз, которые не стоит использовать в разговоре

«Имеет место быть»

Вы хотите… придать своей речи более «экспертный» оттенок – например, указываете в устном докладе или печатном отчете: «…недостача имеет место быть». Или же нарочито дразните кого-то канцеляритом – бюрократическим стилем речи: «Будет ли новогодний корпоратив?» – «Имеет место быть!»

Ваш собеседник… может оказаться не просто нелюбителем чиновничьего языка, а настоящим знатоком великого и могучего. И справедливо пристыдить вас незнанием того, что выражение «имеет место быть», несмотря на его распространенность, в литературном русском языке не существует.

Как сказать корректно? Правильно говорить и писать: имеет место («случается», «наличествует»), имеет быть («произойдет», «должен состояться»). Все сомневающиеся – добро пожаловать на Грамоту.ру.

«Тебе столько не дашь»

Вы хотите… сделать комплимент вашему визави, ведь он(а) действительно не выглядит на свой возраст.

Ваш собеседник… может воспринять похвалу двусмысленно, как будто вы с барского плеча делаете ему скидку: да, я знаю, что тебе 35 (30, 27, 25…), но, так и быть, дам тебе всего лишь 20.

Как сказать корректно? Делать комплименты без привязки к возрасту, в духе «Прекрасно выглядишь!»

А какие фразы в общении раздражают вас? Давате продолжим антирейтинг подобных слов и выражений в комментариях.

 

sunmag.me

STOP-фразы | ТЕРРИТОРИЯ КЛИЕНТА

Речевые модули – это фразы и предложения, которые используются в продажах, переговорах и клиентском сервисе. Они позволяют вашим сотрудникам:

  • эффективно выстраивать переговоры с клиентом,
  • продавать любые товары и услуги,
  • быстро и легко разрешать конфликтные ситуации с покупателями.

Для тех, кто разрабатывает корпоративные стандарты и речевые модули самостоятельно, ресурс предлагает специализированный «Мастер-класс», а также возможность отправить ваши фразы и записи звонков на

бесплатный аудит.

Порой мы вкладываем невероятные усилия в то, чтобы отработать с сотрудниками корпоративные стандарты, добиться нужной интонации, начать, наконец, улыбаться каждому вошедшему и позвонившему клиенту.

И все эти многодневные усилия, сопровождаемые иногда слезами или порванными заявлениями на увольнение, сводятся на «нет», когда в разговоре с клиентом наш менеджер или оператор нечаянно произносит одну из следующих фраз:

  • Вы знаете, у нас сейчас много заказов, если не закручусь, я обязательно вам перезвоню.
  • Не обманывайте, пожалуйста, у меня в компьютере есть вся информация.
  • Я вам еще раз повторяю.
  • Вы платили в прошлом месяце? А у нас этой информации нет.
  • Извините, у нас сегодня ничего не работает, позвоните завтра, пожалуйста.
  • Из начальства сегодня в офисе никого нет, ничем не могу вам помочь.

Как вычислить и искоренить эти фразы не только из речи, но и из мыслей сотрудников? Это легко сделать, анализируя записи звонков, в процессе обучения на рабочем месте или в ролевых играх на тренингах.

Каким фразам лучше всего сказать «STOP»?

Прежде всего, стоит обратить внимание на слова и фразы, которые на уровне ощущений вызывают отрицательные эмоции: обиду, раздражение, напряжение, ощущение, что вас считают идиотом, не уважают, относятся высокомерно. Это явный признак, что слово или словосочетание требует замены или просто исключения из речи.

Примеры:

  • А когда вы в прошлый раз звонили, почему об этоv не сказали?
  • Ко всем нашим клиентам требования одинаковые.
  • Вы точно оплачивали?
  • У нас давно на стенде написано, что нужен паспорт.

Если речевой модуль содержит слова с негативной эмоциональной окраской, к ним стоит подойти также критично.

Например, не рекомендуется использовать в речи слово «вина» (это ваша / наша вина). Если виноват клиент, ему вообще об это говорить не нужно. В чем смысл? Он только еще больше разозлится. Если виновата компания или менеджер, то достаточно сказать «приношу свои извинения», не добавляя драматизма.

Некоторые слова нужно заменить на нейтральные или позитивные по смыслу:

  • Неизвестно
    – будет известно позже
  • Вы обязаны – я рекомендую
  • Вы не правы – ситуация несколько иная
  • Нельзя – Можно только

Также раздражают запоздалые советы и предупреждения: почему вы не…; если бы вы не…, то можно было бы; надо было сделать так. И еще к этому добавить: «А вам разве не говорили?»

Если все же клиенту следует что-то рекомендовать, можно сказать мягче и конструктивнее: «На будущее я вам рекомендую…», «Чтобы такой ситуации не возникало, в следующий раз можно сделать так…».

Подбор слов – это особое искусство коммуникации, однако им может овладеть каждый, если будет внимательно относиться к каждой фразе, адресованной клиенту. Убрать «провокаторы» — это уже большой шаг в сторону повышения качество обслуживания клиентов.

tkjournal.ru

слова, которые нельзя говорить мужчине – Женская Санга

Ссоры случаются во всех семьях, и это нормально: пара учится быть вместе, учится понимать друг друга. Главное — научиться выходить из этого, даже внутри ссоры есть моменты, которые совершенно неприемлемы.

Слова обладают огромной силой. Сегодня в ссоре вы наговорите друг другу гадостей, а завтра помиритесь, но часть этих слов, особенно колючих, вы уже не сможете забыть.

Есть несколько фраз, которые никогда нельзя говорить мужу, даже если вы на него очень злитесь, обижаетесь и вам очень больно. Эти фразы и поведение разрушают семью, и мужчине очень тяжело от них.

Если вы хотите сохранить хорошие и теплые отношения, исключите такие фразы:

  • «Да я бы и без тебя обошлась»
  • «Ты без меня не справился бы»
  • «В тебе нет никаких мужских качеств»
  • «Ты ничего не добился в жизни» («Ты неудачник / ты ничего не можешь»)
  • «А вон тот — лучше / умнее / больше зарабатывает» (сравнение)
  • «С бывшим я была более счастлива»

У женщины есть возможность очень тонко, но очень сильно влиять на мужчину. Весь эффект изменений внутри отношений, стремление мужчины измениться вы полностью перечеркнете любой из этих фраз:

  • «Опять ты…»
  • «Наконец-то ты…»
  • «Хотя бы ты…»
  • «Ну как всегда…»
  • «Я так и знала…»
  • «Ничего не меняется»
  • «Можешь ты хоть раз…»
  • «В конце концов…»

Когда мужчина что-то сделал плохо, и вы очень злитесь, не спешите высказывать ему это — пойдите и вылейте все это на бумагу. А когда успокоитесь, скажите то, что останется, например: «Я расстроилась».

Если нет порядка внутри, через речь будет передаваться ваше истинное отношение к ситуации и к мужчине.

Кажущееся мелочью поведение может разрушить отношения, потому что проявляет мужчине его ценность для вас. Поэтому пусть подобные слова станут для вас табу, а также подобные действия:

  • перебивать, когда ваш мужчина говорит;
  • отвлекаться на посторонние вещи, когда он что-то говорит или обращается к вам;
  • не обращать внимания на его замечания.

Для мужчины очень важно чувствовать, что он нужен, что вы без него не сможете, что он для вас — помощь и поддержка, и тогда он будет вести себя соответственно.

Марина Таргакова, психолог и специалист по семейным отношениям, на одном тренинге рассказывала историю из своей консультативной практики. Муж уходил из семьи к любовнице, хотя жену очень сильно любил, и он со слезами на глазах разрывал отношения с семьей, говоря жене: «Я ухожу к ней, хотя я очень люблю тебя… Я никого не любил, как тебя». И тогда жена спросила: «Почему же ты уходишь?» И он ответил: «Она без меня не справится… она без меня не сможет. А ты — сможешь».

Мы сами очень часто даем мужчинам посыл, что мы очень деловые и со всем справимся. Мужчина чувствует себя ненужным такой женщине. Будьте мудрее и говорите мужчине, как сильно он вам нужен, потому что это истинная правда 😉

Перечисленные выше фразы лучше забыть совсем ради сохранения и улучшения отношений. Далее мы поговорим о фразах, которые имеют неподходящую форму, но подразумевает под собой уместные чувства.

Что вы хотите сказать на самом деле

У мужчины и у женщины совершенно разное восприятие слов и фраз. Порой мы говорим что-то нашим мужчинам, а они, как нам кажется, нас совсем не понимают, отдаляются. И вроде бы намерения у нас добрые, а все равно отношения портятся.

Для женщины очень важно научиться называть вещи своими именами, тогда многих конфликтов удастся избежать. Я приведу фразы, которые очень популярны среди женщин, при этом имеют разрушающий отношения эффект. Эти фразы нужно будет отслеживать в своей речи и менять на более конструктивные, договорились?

«Мне надо с тобой поговорить»

Этой фразой женщина показывает важность разговора, что он имеет для нее очень большое значение, а мужчина думает, что его сейчас будут «грузить» чем-нибудь неприятным и ему придется много всего выслушать. Часто мужчины стараются максимально отдалить этот разговор, находят себе дела и причины, только бы избежать или отдалить грядущее. Мужчины боятся этой фразы, поэтому если вам нужно получить мужской совет или решение, выберите наиболее мягкую фразу, которая не будет так напрягать.

Замена
  • «Мне есть что тебе сказать!»
  • «Я хочу тебе кое-что сказать».
  • «Мне нужен твой совет».
  • «Никак не могу найти решение одной ситуации, помоги, пожалуйста!»

«Ты меня не любишь, не ценишь, ни во что не ставишь»

Этой фразой женщина хочет показать, что ей нужно внимание мужчины и забота. У женщины есть желание, чтобы мужчина сказал и показал ей, что она ошибается. Она чувствует себя неуверенно и ищет в мужчине опору, она перестала чувствовать себя красивой, желанной и надеется, что мужчина ее успокоит. А мужчина чувствует недоумение: он любит ее, ценит, делает что-то для нее и он даже помнит все, что он делал именно из-за любви к ней, а она как будто этого не замечает, не видит! У мужчины пропадает желание проявлять любовь, делать что-то для женщины: все равно, как ему кажется, она этого не замечает.

Когда вас эмоционально прижало, постарайтесь озвучить истинные желания. Мужчине это будет понятно, и он с радостью вам поможет.

Замена
  • «Обними меня, поцелуй меня».
  • Или я-сообщение: «Я почему-то чувствую себя так неуверенно… мне очень нужна твоя поддержка, обними меня, пожалуйста».

«А у моей подруги муж вот этого достиг!»

Женщина думает, что это замотивирует мужа на достижения, на зарабатывание денег и покорение вершин, а мужчина тем временем чувствует предательство. Его жена предпочитает ему другого мужчину, смотрит на другого, оценивает. Чувства мужчины к такой женщине холодеют, мотивации к дальнейшей деятельности нет.

Замена

Поймите, чего именно вы хотите: платья, машины, квартиры, букета цветов или провести время вместе — и скажите об этом, добавив туда эмоции счастья, которые вы бы испытали, когда это у вас будет.

Вспомните детей и их эмоции: когда они видят какую-то игрушку, они замирают, зрачки расширяются, на лице появляется блаженная улыбка и глаза загораются огоньком радости, в котором вы можете увидеть все фантазии ребенка о том, как он самозабвенно и счастливо будет в нее играть! Он молча стоит и смотрит, открыв рот, и потом откуда-то из транса произносит: «Вот это да!» Или: «Ого». После этого почти каждый родитель хочет купить эту игрушку, причем радоваться от покупки родитель может даже больше, чем ребенок.

То же касается женщины. Надо показать мужчине ресурсную эмоцию, чтоб ему захотелось это купить.

«Ты мне никогда ничего не даришь, не помогаешь…»

Таким образом женщина пытается показать, что она очень остро нуждается в чем-то и что в последнее время ей тяжело и очень нужна помощь мужчины в каких-то конкретных делах. И поскольку в последнее время этого не было, то эти последние дни, месяцы она называет словом «никогда», «ни разу». Но мужчина помнит конкретно, что и когда он делал, и думает, что она вообще не замечает этого и не ценит. И тогда у него пропадает мотивация что-то делать для нее. Какой смысл дальше помогать женщине, если она все равно этого не заметит и не поблагодарит?

Постарайтесь исключить из речи обобщения — такие слова, как «всегда», «никогда», «вечно», «хоть бы раз», «наконец-то», «хоть что-нибудь». Вместо этого объясните мужчине свое состояние и попросите помощи открыто. Когда мужчина видит, что в нем искренне нуждаются, он с радостью поможет.

Замена
  • «Помоги мне, пожалуйста, в этом…»
  • «Я сегодня очень устала, я очень нуждаюсь в твоей помощи, помоги мне сделать вот это…»

Поведение: обижаемся и не разговариваем

Женщина думает, что это заставит мужчину задуматься над своим поведением и понять, что он ее обидел. А мужчина испытывает гнев: он видит, что есть проблема, а решить ее он не может, потому что женщина ничего не говорит и не объясняет! Или, еще лучше, говорит: «Ты сам знаешь, из-за чего!» У мужчины это вызывает бешенство: он на самом деле не понимает, что это такое творится.

Иногда мужчины делают попытку подойти и спросить, в чем дело, но зачастую в ответ слышат: «Ни в чем». Или: «Все нормально». Ледяным тоном. И тогда уже мужчина или опускает руки и игнорирует женщину, или он начинает гневаться и орать — это зависит от темперамента. Бывает, что мужчины уходят «пообщаться с друзьями» или еще куда-то, ожидая, что к их возвращению жена придет в норму. Что, как вы понимаете, происходит крайне редко.

Замена

Расскажите мужу о том, из-за чего вы планируете обидеться, не развивайте в человеке шизофрению, расскажите проблему. Возможно, вы что-то не так поняли или мужчина вложил другой смысл в свое поведение. Можно сказать так: «Мне очень хочется обидеться вот на эту фразу (или поведение), потому что я воспринимаю это как… (оскорбление/унижение/панибратство), мне неприятно это».

«Я же тебе говорила»

Этой убийственной фразой женщина пытается показать, что ей было бы приятно, чтобы к ней иногда прислушивались, она хочет видеть, что ее мнение важно и имеет ценность для мужчины. Мужчина же слышит в этих словах превосходство женщины и то, что она всегда права. А если права, то пусть и делает все сама…

После таких фраз ничего делать не хочется, это подавляет мужчину. Он и сам понимает, что ошибся, а любимая женщина его такими словами лишь добивает. Многие мужчины очень агрессивно реагируют на эту фразу.

Замена

Если вам очень хочется, чтобы поступили именно по вашим желаниям, можно мягко об этом попросить: «Пожалуйста, давай так сделаем, даже если ошибемся, ничего страшного…»

Но если вы уже попали в ситуацию, когда мужчина ошибся, то самым лучшим вариантом будет промолчать и сделать вид, что все в порядке! Мужчина это очень оценит, и в следующий раз сделает все верно.

Попробуйте ради эксперимента немного поменять свою речь, и вы увидите чудеса! 😉

Эффективного общения вам!

womansanga.ws

Стоп-слова их значение и влияние на продвижение сайта

Стоп-слова – это слова, которые игнорируются при индексации страниц поисковыми системами, не несут смысловой нагрузки, заменяются маркерами и негативно влияют на качество текстов, снижая их полезность.

Анализ текстов

Эффективность продвижения web сайтов во многом зависит от качества текстов, следовательно, и от количества стоп-слов в этих текстах. Их должно быть, как можно меньше, однако написать легко читаемый и интересный текст без использования стоп-слов невозможно. Ведь слова в предложениях связываются частицами, междометиями и предлогами, которые как раз и входят в список стоп-слов. Но чем меньше их будет в тексте, тем меньше он будет «раздут», тем меньше в нем будет «воды» и тем выше будет его качество.

Для того, чтобы проверить текст по этим параметрам, существуют специализированные сервисы, которые выполняют анализ текстов и высчитывают количество или процентное содержание символов, пробелов, уникальных и значимых слов, определяют тошноту документа, находят ошибки и делают многое другое. Считается, что допустимое количество стоп-слов – не более 30% от общего объема текста.

К стоп-словам относятся:

  • Цифры.
  • Частицы.
  • Предлоги.
  • Междометия.
  • Местоимения.
  • Вводные слова.
  • Знаки препинания.
  • Указательные слова.
  • Союзы и союзные слова.
  • Некоторые существительные, глаголы, наречия.

Из-за периодического обновления алгоритмов работы поисковых систем списки стоп-слов регулярно дополняются и редактируются, причем каждая система использует свою собственную базу. Но в любом случае при написании текстов таким словам следует уделять внимание и стараться, чтобы текст не был ими перенасыщен.

Значение

Для поисковых систем стоп-слова не играют никакой роли, при индексации они просто пропускаются. Делается это для экономии места в базе данных. А вот оптимизаторы должны обязательно их учитывать, особенно при определении плотности ключей в контенте и составлении поисковых запросов.

Следует понимать, что стоп-слова, расположенные в ключевой фразе, делят ее на части, в результате чего получается два или даже несколько совершенно разных ключа.

Кроме того, большое количество стоп-слов, впрочем, как и их недостаток, делает текст сложным для восприятия и снижает интерес пользователей к предлагаемой информации.

Влияние

Стоп-слова оказывают существенное влияние на продвижение сайтов. Поисковые системы отдают предпочтение текстам с минимальным количеством «воды». Если же ее будет слишком много, контент будет считаться бесполезным.

Поэтому занимаясь продвижением, следует очень внимательно относиться к таким показателям, как «вода» и «тошнота». Однако здесь, как и везде, требуется чувство меры: прямое вхождение ключей может сделать текст нечитабельным, а поисковыми системами он будет расценен как попытка воздействия на результаты поисковой выдачи.

Читайте также:

apanshin.ru

Рейтинг STOP-фраз | Клиентский сервис

Материалы для корпоративных стандартов

Руководство многих компаний совершенно справедливо уделяет особое внимание работе с претензиями клиентов. И клиенты, и компания, и сами сотрудники контакт – зоны только выиграют, если научиться разрешать конфликты и адекватно реагировать на рекламации покупателей.

Однако практика показывает, что 50 – 60% конфликтов провоцируют не клиенты, а… сами сотрудники. Как это происходит? Чаще всего, неосознанно. Продавцы, консультанты и менеджеры не замечают, что используют в своей речи слова-провокаторы. Интересно, что такими агрессорами могут стать слова – на первый взгляд, совершенно нейтральные.

Привожу здесь список STOP-фраз, которые встречаются чаще всего. Рекомендую сотрудникам contact — зоны исключить их из разговора с клиентом и использовать эффективные «замены».

Слова – провокаторы, которых рекомендуется  избегать Рекомендуется говорить

Девушка

Женщина

Молодой человек

Мужчина

Обращайтесь к клиенту по имени, на «Вы» или нейтрально:

— Скажите, пожалуйста…

Нет

Нельзя («так оформлять нельзя»)

Не получится («завтра привезти товар не получится»)

 

Невозможно

Но

— Я предлагаю…

Можно («можно оформить по-другому»)

— Получится, только если… («привезти товар завтра получится, только если вы произведете оплату наличными в течение двух часов»)

— В нашем с Вами случае возможно только…

Тем не менее, вместе с тем, с другой стороны, наилучший вариант – это…

Ваша проблемаЭтот вопрос, наш вопрос, наша с Вами ситуация

Уменьшительно-ласкательные слова: Минутку, секундочку,

Договорчик, звоночек

 

Одну минуту, пожалуйста…

Договор, звонок

— Вы не поняли.

— Наверное, я не точно выразился.

— Я хотел сказать...

— Я имел ввиду...

— Простите за беспокойство…— Уточните, пожалуйста…

— Я не знаю.

— У меня нет информации.

— Одну минуту, пожалуйста, я уточню.

— Давайте я выясню этот вопрос и позвоню Вам сегодня до конца дня.

— Здесь мы ничего не можем сделать для вас.

— Я больше ничем не могу вам помочь.

— В этом случае Вам следует…

— Вы можете сделать…

— Я Вам рекомендую…

— Вы должны...

— Вам придется...

— Давайте мы с Вами сделаем следующее...
— Руководитель сейчас не сможет с вами поговорить.

— Решение этого вопроса в моей компетенции.

— Давайте посмотрим, что можно сделать.

— А мы-то здесь причем?

— Приношу извинения от лица компании.

— Приносим извинения.

— Мы этого не делаем (не продаем, не производим, не предоставляем).

— Мы делаем только…

— Этим вопросом занимается другой отдел. Давайте я дам Вам номер телефона оптового отдела.

— Этого не может быть.

— Вы что-то путаете.

— А у меня в базе другая информация.

— Давайте уточним.

— Точных сроков сказать не могу.

— Точные сроки сейчас назвать сложно.

— Точные сроки будут известны через несколько дней. Рекомендую Вам позвонить на следующей неделе.

А вот STOP-фразы, которые занимают «топовые» места в рейтинге провокационных изречений:

— А зачем вы это сделали, если знали, что…?

— Вы меня, конечно, извините, но…

— Это ваша вина.

— Я вам уже говорила.

— Что Вас еще не устраивает?

— Я Вам ничего не могу обещать.

— Это от нас не зависит.

— Это же не я вас неправильно проконсультировала.

— Вообще-то, обычно люди заранее все делают.

Copyright © 2010—2012 Кузнецова Татьяна

tktrener.ru

что это и какие слова не нужно использовать на сайте

Делаем вашу страницу интересной и стимулируем подписчиков почаще заглядывать к вам на страницу или на сайт за покупками

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!


Стоп-слова — это фразы и слова, которые не несут смысловой нагрузки и затрудняют индексирование страницы поисковыми системами.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Представьте, что вы едите салат оливье. В него помимо нужных ингредиентов добавили зачем-то кусочки ананаса. В итоге вкус блюда ужасен. Ананас не позволяет почувствовать вкус оливье.

Со стоп-словами так же. Они не нужны в тексте. Они не дают поисковым роботам ранжировать страницу. Они не влияют на смысл текста. Они не помещаются в сниппет в выдаче. Это — мусор, который не нужен в сильном тексте. От мусора нужно избавляться.

Какие бывают стоп-слова и как влияют на ранжирование в Гугл и Яндекс

Каждый день в индекс поисковых систем заносится большое число страниц. Чтобы экономить место на сервере, поисковые машины не учитывают некоторые слова, отбрасывают часть букв, цифры, одиночные местоимения. Они помечаются специальным маркером и не индексируются роботами.

Не используйте стоп-слова в метатегах title и description.

Стоп-слова делят на две группы.

  • Общие.
    К этой группе относят суффиксы, частицы, предлоги, цифры, частицы, личные местоимения. Они никогда не включаются в индекс поисковиков. Исключение — когда поиск идет по точному соответствию фразе из запроса.
  • Зависимые.
    Это слова, которые зависят от поискового запроса. Иногда некоторые слова из ключевой фразы можно выбросить. Например, если поиск осуществляется по ключу «Лев Николаевич Толстой», отобразятся страницы, которые содержат слова «Лев Николаевич», «Толстой». Но не попадут в выдачу те результаты, где есть просто «Лев», «Николаевич». Эти слова называются шумовыми.

Как стоп-слова влияют на текст при копирайтинге

Стоп-слова не нужны в тексте. Когда копирайтер пишет статью, ему хочется вставить в текст вводные слова: «Соответственно», «тем не менее», «так» и т. д.

Сравним два предложения.

Мороз стоял сильный, соответственно, занятия в школе отменили.

Из-за мороза школы закрыты.

Смысл предложений одинаков — и там, и там говорится, что школа закрыта, дети не учатся. Посмотрите хотя бы на длину этих двух высказываний, на лаконичность.

Человеку, который пишет текст, нужно следить за своей речью. В 95% случаев предложение можно переписать без использования вводных слов, причастных и деепричастных оборотов. Можно сократить число предлогов, местоимений и союзных слов до минимума.

Если вы пишете текст, постоянно перечитывайте то, что уже написали. Не бойтесь сокращать текст. Читатели и поисковые роботы скажут вам спасибо.

Денис Давыдов

Контент-маркетолог

Я работаю с биржей копирайтинга. В день проверяю больше 15 текстов. Постоянно возникает ситуация, когда текст надо сокращать. Чтобы набрать нужное количество символов, автор использует ненужные слова — вводные, обороты, лишние союзы и местоимения. После редактуры такой текст сокращается на 30-40%. Я требую, чтобы вместо воды и стоп-слов писатель использовал какие-то факты, приводил статистику. Например — хоть это и не относится к стоп-словам — любой риторический вопрос можно заменить ответом. Читателю не нужны вопросы, читателю нужны ответы. Это относится и к стоп-словам. Пишите текст и не бойтесь потом его сокращать. Читателю скажут вам спасибо.

Как поисковые системы учитывают стоп-слова

Роботы должны отличать ненужную информацию от нужной. Однозначные числа не индексируются. А вот длинные — например, номера телефонов, адреса организаций, дата или время — попадают в индекс. Это важная информация, пренебрегать ею нельзя.

Если вам нужно обязательно привлечь внимание поисковой системы к стоп-слову — например, если это часть ключа — поставьте перед ним символ «+». Это повысит частотность запроса.

Какие стоп-слова не нужно использовать

  • Псевдо-коммерческие слова: бесплатно, даром, скачать.
    Эти слова не несут никакой нагрузки в коммерческом тексте.
  • Названия брендов.
    Если вы пишете тематический текст, не используйте названия конкурирующих товаров, компаний.
  • Слова игровой тематики, связанные с соцсетями.
  • Слова, не относящиеся к теме вашего сайта.
  • Ключевые запросы, связанные с софтом.
  • Нецензурная лексика.
  • Лексика порнографического характера.

Следите за тем, что и как вы пишите. Стоп-слов нужно как можно меньше. Но если без них никак не обойтись — не бойтесь их употреблять. В первую очередь вы должны сделать материал привлекательным для читателя, а потом уже для поисковой системы.

Если пишете тематическую статью, стоп-словами для вас будут так же термины, которые относятся к теме. Если страница с текстом оптимизируется под определенную ключевую фразу, при сборе семантического ядра специфичные термины и названия так же будут расценены поисковой системой как стоп-слова.

Нецезурная лексика, брань и пошлые выражения не ценятся ни одной поисковой системой. Любое нецензурное ругательство можно заменить литературным аналогом. Вы же пишете текст, а не говорите с товарищем по подъезду. Следите за литературностью речи.

Как проверить текст на стоп-слова

Вы можете воспользоваться сервисами, которые проверяют текст на стоп-слова онлайн. Самый мощный инструмент — сервис Главреда. Он проверяет материал на соответствие информационному стилю. Он показывает уровень воды в тексте, указывает на фрагменты, которые можно переписать без стоп-слов.

Сервис Advego тоже поможет вам оценить уровень вашего текста. Загрузите текст на биржу, запустите семантический анализ.

Стоп-слова не учитываются поисковиками. Они влияют на читаемость текста. Чем их меньше — тем легче воспринимается материал. Нет никакого смысла спамить такими словами. Но следите за тем, как вы пишите. И если вам точно нужно вставить такое слово, смело пишите. Статья должна быть написана в первую очередь для людей. Потом — для поисковых машин.

Перечитайте ваш текст. Оцените грамотность и логичность изложения. Сократите его, уберите лишнее. И ответьте на вопрос: «Поймет ли сторонний человек смысл статьи, то, что вы хотите до него донести?»

Сильный текст на вашем сайте — залог успешного ранжирования и привлечения посетителей.

semantica.in

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о